Da li trebam vratiti karticu banci ako je kartica istekla ili je kartica izgubljena? Vraćanje Sberbank kartice: postupak Da li je moguće vratiti karticu u

Kao što je već spomenuto, prvo što trebate učiniti je blokirati karticu pozivom službe podrške ili putem vašeg ličnog bankovnog računa na mreži. U nekim kreditnim institucijama blokada se može obaviti i putem SMS-a.

Želio bih dati savjet - ako imate pristup online bankarstvu, bolje je odmah prebaciti novac sa računa izgubljene kartice na svoj drugi račun. To je potrebno učiniti iz dva razloga: prvo, na ovaj način možete biti sigurni da prevaranti neće iskoristiti vaš novac; drugo, ako vam iznenada hitno zatrebaju sredstva, možda ih nećete moći brzo podići bez kartice.

Dakle, glavni koraci:

• prebaciti novac sa računa kartice na drugi račun (ako je moguće);
• pozovite svoju banku i blokirajte karticu;
• kontaktirajte najbližu filijalu banke izdavaoca. Najčešće se to mora uraditi u roku od 3 dana nakon blokade telefona, ali ovo stanje se može razlikovati u različitim institucijama.

Kada kontaktirate banku, morat ćete napisati zahtjev za blokiranje kartice i odmah je ponovo izdati. Ako operater uvjerava da se zahtjev za ponovno izdavanje može podnijeti samo na mjestu gdje se vodi račun kartice, najvjerovatnije je jednostavno nesposoban ili se ne želi zamarati s vama. Gotovo sve banke dozvoljavaju vam da takvu izjavu ostavite u bilo kojoj poslovnici, nakon čega je zaposlenik banke prosljeđuje na mjesto gdje je kartica otvorena.

Imajte na umu da u svojoj prijavi morate navesti u kojoj poslovnici želite da dobijete ponovno izdatu karticu i ona će vam biti poslana tamo. Vrijedi uzeti u obzir da ovaj postupak u većini slučajeva traje nekoliko sedmica.

Šta ako vam treba novac?

Šta učiniti ako vam novac treba odmah, a ne možete čekati novu karticu? U ovom slučaju, aplikacijama za blokiranje i ponovno izdavanje mora se dodati još jedna stvar - primanje gotovine bez kartice. Ovdje postoji jedna nijansa: ako na mjestu gdje je "plastika" izdata ovaj postupak ne bi trajao mnogo vremena, onda je malo vjerovatno da ćete u stranom gradu moći odmah dobiti gotovinu; obično se izdaju u roku od tri dana.

Posjedovanje bankovne kartice vlasniku daje puno prednosti i mogućnosti. Može postati sredstvo plaćanja i može se koristiti za plaćanje online kupovine. Međutim, postoje i nedostaci. Na primjer, ako je kartica izgubljena, korisnik ne može koristiti sve njene mogućnosti dok se ne vrati. Kako i zašto vratiti Sberbank karticu?

Često klijent mora vratiti Sberbank karticu kako bi je nastavio koristiti. Ovo je često potrebno u slučajevima:

• demagnetizacija ili gubitak drugih svojstava samog uređaja kartice;
• gubitak zbog gubitka ili krađe;
• rok trajanja itd.

Značajke vraćanja Sberbank kartice ovise o razlogu aplikacije.

Postupak oporavka

Proces vraćanja Sberbank bankovne kartice u standardnom slučaju ne traje mnogo vremena. Da biste vratili karticu koja je iz nekog razloga nestala ili izgubila funkcionalnost, morate postupiti na sljedeći način:

1. Idite u filijalu banke sa svojim pasošem.
2. Napišite zahtjev za restauraciju kartice. U banci se takva izjava piše na standardnom obrascu. Često ga popunjava zaposlenik banke, a klijent se samo potpisuje kao potvrdu.
3. Prijavu dostavite službeniku banke.
4. Saznajte period obnavljanja kartice.
5. Prijavite se na dogovoreni dan za dobijanje nove kartice. Najvjerovatnije će kartica biti vraćena ponovnim izdavanjem. To znači da će tijelo kartice biti novo, kao i njen broj, PIN kod i drugi podaci. Međutim, link na nalog koji je klijent koristio će biti napravljen i ništa se neće promeniti sa njegove tačke gledišta.

Tako se u većini slučajeva kartica vraća ponovnim izdavanjem. Ovaj postupak zadržava sve funkcije prethodne kartice, ali u novom kućištu. Za korisnika neće biti razlike u korištenju kartica.

Koliko dana je potrebno za vraćanje Sberbank kartice?

Čekanje na novu Sberbank karticu u zamjenu za onu koja je izgubila svojstva obično traje do 14 dana. Proces čekanja počinje od trenutka podnošenja zahtjeva za vraćanje kartice. Često se ovaj period skraćuje na 10 dana.

Ako je vraćanje kartice neophodno zbog isteka roka važenja, vrijedi unaprijed podnijeti zahtjev za njeno ponovno izdavanje.

Vrijeme oporavka rijetko traje manje od 10 dana. Međutim, uposlenici banke zovu i obavještavaju klijente da je kartica spremna za prijem prije roka.

Ako izgubite karticu, morate odmah kontaktirati banku ili pozvati korisničku podršku Sberbanke 8 800 555-55-50. Neophodno je prijaviti gubitak kartice, navesti kodnu riječ i blokirati je.

Možete blokirati karticu ako je izgubljena putem vašeg ličnog računa Sberbank na mreži.

Nakon što je izgubljena kartica blokirana, korisnik može naručiti samo izdavanje nove povezane sa starim računom. To se radi pisanjem prijave u poslovnici banke. Kada je kartica spremna, vlasnik je može koristiti u punom potencijalu.

Vratite Sberbank karticu u drugom gradu

Bankarski blagajnici često tvrde da se kartica može ponovo izdati samo na mjestu gdje je primljena. Međutim, ovo nije tačna izjava. Ako se kartica izgubi ili istekne, ako klijent nije u gradu stalnog prebivališta, rješenje će biti kontaktiranje bilo koje poslovnice Sberbanke. Nakon prihvatanja zahtjeva za restauraciju, zaposlenik banke mora podnijeti zahtjev filijali u kojoj je kartica izdata.

Karticu možete dobiti u bilo kojoj odabranoj poslovnici Sberbanke.

Kako vratiti PIN kod na Sberbank karticu?

Ako tri puta uzastopno unesete pogrešan PIN kod kartice, bankomat može blokirati i oduzeti karticu. Da biste vratili karticu, morat ćete otići u poslovnicu banke sa pasošem. Da se to ne bi dogodilo, ne zaboravite PIN kod svoje Sberbank kartice. Međutim, ako lozinka za karticu nije nigdje zabilježena, koverta je izgubljena ili je PIN kod postao poznat trećim licima, potrebno ga je promijeniti ili vratiti. Kako uraditi?

Ako koverta sa PIN kodom nije sačuvana, ne postoji način da je vratite.

To znači da se u svim mogućim situacijama PIN kod ne može vratiti uz pomoć banke. Morat ćete izdati novu karticu i blokirati postojeću.

Možete naručiti obnavljanje kartice putem svog ličnog računa Sberbanke online. Međutim, i dalje ćete morati otići u banku da biste dobili karticu. Da biste napustili aplikaciju, morate otići na svoj lični račun i otići na karticu "Ponovno izdavanje kartice". Morate popuniti dostavljeni obrazac i odabrati mjesto za preuzimanje kartice. Nakon isteka perioda čekanja, morate otići u odabranu poslovnicu i dobiti karticu.

Dakle, možete vratiti svoju Sberbank karticu koristeći online uslugu Sberbank ili lično podnošenjem zahtjeva banci. U nekim slučajevima, ova radnja se može izvršiti na zahtjev vlasnika, a ako je kartica izgubljena ili ukradena, mora se odmah blokirati i naručiti nova.

65% ruske populacije ima plastičnu karticu Sberbanke. To mogu biti ili socijalne kartice (penzije, beneficije, socijalna davanja) ili platni projekti. Organizacije im prenose plate zaposlenih. Zato je važno znati kako vratiti karticu.

Postoji nekoliko razloga da se prijavite za restauraciju:

• Gubitak.
• Krađa.
• “Gutanje” bankomatom.
• Blokiranje.
• Promjena ličnih podataka vlasnika.
• Demagnetizacija trake.
• Izbrišite inicijale ili broj.
• Oštećenje plastike (kartica je slomljena ili se mali fragment odlomi).
• Istek vremena upotrebe.

Vlasnik kartice mora kontaktirati banku (filijalu) radi pokretanja postupka povrata.

Samoblokiranje kartice u slučaju krađe ili gubitka

Do gubitka plastične kartice može doći ili zbog vlastitog propusta ili zbog zle namjere - bit će ukradena. U svakom od ovih slučajeva morate odmah blokirati karticu. Ti to možeš:

• Kontaktiranjem filijale Sberbanke.
• Pozovite dežurnu liniju.
• U Sberbank online.
• Putem SMS poruke.

Pozovite Hotline

Morate nazvati 900 ili 8 800 555 55 50 (takođe ćete morati navesti podatke o pasošu vlasnika kartice) - ako se navedeni podaci poklapaju sa onim u bazi podataka, operater će blokirati karticu.

U filijali Sberbanke

Vlasnik izgubljene ili ukradene kartice mora lično doći u banku ili njenu ekspozituru. Blokiranje se vrši na osnovu podnesene pismene prijave u kojoj se navodi razlog.

Bitan! Morate osigurati da je vaša prijava prihvaćena za obradu.

U Sberbank-online

1. Da biste to učinili, morate proći kroz proceduru identifikacije korisnika na web stranici Sberbank - unesite svoju prijavu, lozinku, kod.
2. Izaberite karticu koju želite da blokirate sa liste.
3. Idite na karticu "Dodatne operacije".
4. U njemu odaberite "Blokiraj".
5. Zatim popunite poseban obrazac (navedite puno ime, broj kartice).
6. Navedite razlog.
7. Na kraju, moraćete da kliknete na dugme „Blokiraj“.
8. Operacija se potvrđuje unosom koda u posebno polje. Koje će banka poslati putem SMS poruke.

Blokiranje SMS-om

1. U polje za poruku upišite „Blokiranje“ (prihvatite latinično pisanje BLOCK, BLOKIROVKA ili digitalni kod 03).
2. Napravite prostor.
3. Unesite posljednje 4 cifre kartice i dodajte 0 - ako je izgubljena, 1 - ako je ukradena, 2 - ako je ostavljena na bankomatu i broj 3 - u suprotnom.
4. Pošaljite SMS na broj 900.

„Zatvaranje“ funkcionalnosti se vrši automatski.

Restauracija u poslovnici banke

Naručivanje nove kartice (obnova uz zadržavanje broja) vrši se na lični zahtjev vlasnika. Morate napisati zahtjev (ručno ili odštampati popunjen obrazac) i dostaviti ga operateru u poslovnici banke. Za identifikaciju će vam trebati i pasoš. Nakon što je prihvatio aplikaciju, operater će naznačiti datum kada će kartica biti spremna.

Internet oporavak

Restauracija se vrši online. Da biste to učinili morate slijediti ove korake:

Nakon toga, aplikacija se automatski šalje na obradu. Čim se kartica ponovo izda, dobićete SMS obaveštenje i moći ćete da preuzmete karticu spremnu za korišćenje u filijali Sberbanke (potreban vam je pasoš da potvrdite svoj identitet).

Koliko košta ponovno izdavanje kartice?

U nekim slučajevima, morat ćete platiti malu naknadu za ponovno izdavanje kartice. Iznos ovisi o razlozima restauracije, obično se uzima u slučaju neplanirane zamjene kartice (krađa, gubitak, kompromitacija podataka) i ovisi o vrsti kartice koja se koristi:

• Debit - u prosjeku 50 rubalja.
• Kreditne kartice – 150 rubalja.

Sljedeće ponovno izdavanje po isteku roka važenja je besplatno.

Vrijeme oporavka

Vrijeme izrade ovisi o statusu kartice i razlogu koji je zahtijevao njenu restauraciju.
Istaknite:

• Gubitak (zbog vlastitog nemara) – 7-14 dana.
• Krađa – 14 dana – do okončanja krivičnog postupka.
• „Jedi“ na bankomatu će se vratiti za 1,5-2 sedmice.

Također, 2 sedmice će biti potrebne u slučaju ponovnog izdavanja ako je prethodna kartica istekla.

Mjere opreza pri korištenju plastične kartice

Kako biste zaštitili svoje financije kada koristite plastiku i spriječili kompromitaciju podataka, trebate:

• Uvjerite se da drugi ne vide uneseni PIN kod.
• Preuzmi svoju karticu sa bankomata na vrijeme.
• Pratite integritet plastike.
• Ne dajte karticu u ruke (u prodavnicama, kafićima, restoranima).
• Ne potpisujte čekove ako imaju prazna polja.
• Povežite na karticu obavještenje o izvršenim radnjama.
• Postavite ograničenja na iznose povlačenja.

Također je potrebno prikupiti čekove i račune koje izdaje bankomat nakon što je transakcija završena.

Sberbank je jedna od najpoznatijih finansijskih i kreditnih institucija. Pored raznovrsnih usluga, banka je lojalna svojim klijentima i priskače u pomoć čak i ako se izgubi plastična kartica. Vraćanje Sberbank kartice nije tako teško kao što se čini.

Da li je moguće obnoviti u Sberbank

Bilo koji plastični medij se može vratiti ili vratiti. Bez obzira na situaciju u kojoj je plastična kartica izgubljena ili slomljena. Ovaj postupak se primjenjuje na neplansku zamjenu. Usluga se plaća. Važno je da dobro zapamtite podatke o kartici i da unesete kontrolnu riječ (šifru) kako bi se zaposleni u banci uvjerili da je vaša prijava vrijedna ponovnog izdavanja, a vi ste vlasnik.

U gotovo svim slučajevima, plastična kartica se može zamijeniti. U većini slučajeva to zahtijeva lični kontakt sa bankom. Nije uvijek moguće izvršiti radnje vezane za nastavak rada kartice na mreži. Osim u onim slučajevima kada je potrebno samo navesti šifru za otključavanje, što ste ranije uradili.

Online, putem obrasca za povratne informacije u banci, možete prijaviti razlog zašto je potrebno zamijeniti ili vratiti karticu. Najčešći su sljedeći:

• demagnetizacija trake;
• mehanička oštećenja medija;
• gubitak;
• krađa plastične kartice.

Vraćanje kartice u Sberbank je postupak koji se dogovara sa zaposlenicima banke nakon što se razjasne sve okolnosti njenog gubitka, blokiranja ili gubitka PIN-a.

Ova lista nije konačna, ali je najčešća. Koliko će ova procedura trajati i koliko će koštati, mora se razjasniti kada kontaktirate Sberbank. Oporavak može varirati ovisno o uzroku.

Kako vratiti izgubljenu karticu

Nije uvijek moguće vratiti karticu ako je izgubljena. Na primjer, ako ga je bankomat zaglavio prilikom obavljanja online transakcija na njemu. Ako se zadrži integritet i funkcionalnost, kartica će biti vraćena. Ako ne, izdat će se novi. U tom slučaju, nakon vraćanja kartice, bolje je promijeniti sigurnosni kod.

Koliko će koštati vraćanje plastične kartice koju je "pojeo" terminal Sberbanke? Klijent neće morati da plati ovu uslugu, jer nije njegova krivica. Nedostatak ove procedure je što se ne zna tačno koliko dugo ćete morati da čekate.

Koliko će proces trajati ovisit će o efikasnosti servisa, jer se kartica mora izvaditi iz uređaja. Posebno u slučaju kada je plastika ostavljena na bankomatu druge banke. Međutim, bez obzira na situaciju, algoritam radnji je u većini slučajeva isti.

Gubitak kartice može imati ozbiljne posljedice. O tome morate odmah obavijestiti zaposlene u banci. Ovo se radi kako bi se kartica blokirala, jer prevaranti mogu iskoristiti gubitak klijenta i povući sredstva sa računa, a da ne znaju ni njen kod.

Da li je moguće vratiti Sberbank karticu ako je izgubljena? Ponekad se to ne može učiniti - umjesto izgubljene plastične kartice, klijent će dobiti novu, zaštićenu pouzdanim sigurnosnim kodom (PIN kodom).

Za ovu operaciju klijentu će biti potreban pasoš i podaci o plastičnoj kartici Sberbank. Potrebno je da uradite sledeće:

• Ako otkrijete da vaša kartica nedostaje, prijavite to banci. Bolje je koristiti instant online metode. Na primjer, pozovite korisnički centar na 8-800-5555-5550 i recite zaposleniku šta se dogodilo. Operater može zahtijevati neke informacije: riječ ili šifru (koju je izmislio klijent u trenutku registracije medija), podatke o samom korisniku. Ovo je standardna procedura za vraćanje Sberbank kartice.
• Sljedeći korak je posjeta poslovnici banke. Preporučljivo je doći na odjel gdje ste ga dobili. Od korisnika će se tražiti da napiše dvije izjave: o obnavljanju i o blokiranju. Zaposlenik će izdati ček za plaćanje ovih transakcija. Koliko će operacija koštati unaprijed možete saznati pozivom na Hotline.

Blokiranje operatera ne znači da se račun ne može koristiti. To se može uraditi na blagajni banke. Jednostavno nećete moći obavljati online transakcije s gotovinskim računom. Do prijema nove kartice.

Koliko obično traje zamena?7-10 dana. Zaposleni će o tome obavijestiti klijenta telefonskim pozivom. U nekim slučajevima to će trajati duže. To je individualno.

Koliko dugo treba

Kao što je već spomenuto, u prosjeku postupak ne traje duže od dvije sedmice. Vrijeme zamjene može varirati ovisno o razlogu za njegovu primjenu:

• Gubitak standardne plastike će zahtijevati čekanje do 14 dana;
• Bankomat je zaglavio karticu - procedura će trajati od 4 dana do nekoliko sedmica;
• Planirano ponovno izdavanje – do 14 dana.
• Ako počinite krađu, morat ćete čekati mnogo duže. Plastika će biti izdata klijentu tek po okončanju krivičnog postupka.

Stoga nema jasnog odgovora na pitanje koliko je vremena potrebno za vraćanje Sberbank kartice. Praznici/vikendi se moraju uzeti u obzir. Možda ima dovoljno razloga za pomjeranje roka, ali to se dešava izuzetno rijetko.

Kako vratiti na mreži

Ova procedura se ne može završiti online. Karticu možete otključati online samo ako ste to učinili malo ranije. Naravno, ako je kreditna kartica blokirana od strane banke, online metoda nije prikladna.

Trenutno je nemoguće podnijeti zahtjev za ponovno izdavanje kartice sa vašeg ličnog računa Sberbank Online.

Ranije je bilo moguće podnijeti online zahtjev za ponovno izdavanje kartice koristeći sljedeći algoritam. Morate se prijaviti u sistem Sberbank Online da biste vratili karticu putem interneta, a zatim ste morali učiniti sljedeće:

• Idite na odjeljak “Kartice” i tamo pronađite potrebnu karticu koju treba zamijeniti/vratiti.
• U odjeljku će se nalaziti link “Ponovno izdavanje kartice”. Trebalo ga je preći.
• Ispunite obrazac koji se pojavi. Upitnik je prilično jednostavan, neće biti teško razumjeti.
• Nakon ovih koraka, SMS iz banke sa šifrom će biti poslat na vaš telefon. Uz njegovu pomoć, operacija će biti završena.

Korisnik je mogao samo čekati poziv od zaposlenih u organizaciji. Bilo je zgodno vratiti karticu putem Sberbank Online. Trebali ste samo jednom posjetiti filijalu da biste preuzeli gotovu karticu. Istovremeno, sva dugovanja, limiti i ostali podaci o računu su sačuvani.

Koliko košta usluga?

Vlasnike plastičnih kartica zanima koliko košta planirana zamjena kartice kada joj istekne rok važenja i koliko će koštati usluga ako je potrebno zamijeniti izgubljenu bankovnu karticu.

Za neplaniranu zamjenu plastike, banka će naplatiti mali iznos. Iznos zavisi od vrste kartice:

• debitni mediji koštat će od 30 do 60 rubalja;
• kreditne kartice – 150 rubalja.

Koliko će koštati zamjena izgubljene ili blokirane bankovne kartice može se razjasniti samo lično kontaktiranjem Sberbanke.

Kako vratiti kreditnu karticu Sberbank putem interneta

Kreditnu karticu možete vratiti samo nakon što lično kontaktirate banku. Ova operacija se ne može izvršiti na mreži. Osim toga, mogu postojati različite situacije u kojima kreditna kartica postaje neaktivna. Na primjer, banka ga je izgubila ili blokirala zbog neplaćanja obavezne uplate. Postupci klijenta u ovim slučajevima će biti drugačiji.

Ako je blokiran

Koliko će koštati deblokada kreditne kartice ako je banka suspenduje dok se dug ne isplati u potpunosti? Trošak je jednak iznosu koji dugujete. Ovisno o tome koliko vam ovaj postupak traje, nećete moći platiti kreditnom karticom.

Dakle, blokiranje banke može izvršiti iz različitih razloga. Ovo obično pomaže:

• isteka roka korišćenja;
• visok dug klijenata;
• na zahtjev korisnika.

U slučaju potonjeg, kartica će biti otključana čim bude vraćena u ruke korisnika ili zamijenjena. U svakom slučaju, potrebno je kontaktirati filijalu banke. Vraćanje blokirane kartice, u pravilu, ne zahtijeva dodatne radnje - sve se odlučuje u poslovnici banke.

Ako je kod izgubljen

U tom slučaju potrebno je naručiti ponovno izdavanje plastike. Činjenica je da ne postoji drugi način za vraćanje koda Sberbank kartice. Ove podatke čuva samo klijent, niko od zaposlenih ne zna ovaj kod.

Sigurnosni kod ili PIN kod potpuno su lični i tajni podaci za koje čak ni zaposlenici Sberbanke nemaju pravo znati. Stoga, ako ste iznenada kod vas potpuno zaboravili, on se ne može vratiti.

Ako se ne možete sjetiti verbalnog koda (šifra) kartice Sberbanke, onda vam u tome mogu djelimično pomoći kada se obratite na telefonsku liniju banke. Zaposlenik će postaviti posebno pitanje koje ste naveli u obrascu za prijavu prilikom preuzimanja kreditne kartice. Odgovor na njega će značiti dati kod.

Zaključak

Stoga vam samo stručnjaci Hotline mogu reći kako vratiti Sberbank karticu u svakom konkretnom slučaju. Najvjerovatnije ćete morati lično kontaktirati filijalu. Ovaj postupak se ne može izvršiti online, osim ako sami niste blokirali karticu.

Mnogi vlasnici Sberbank plastičnih kartica vjerovatno su se susreli sa nizom problema. Većina njih uključuje izgubljene, ukradene ili oštećene kreditne kartice. Bez obzira na problem, vraćanje Sberbank kartice će pomoći u njegovom rješavanju. Kako se ovaj postupak provodi? Gdje sve počinje? I da li je potrebno obavijestiti banku o problemima vezanim za karticu?

Kratak koncept postupka oporavka

Ako je vaša kreditna kartica izgubljena, ukradena ili oštećena očekuje se potpuna restauracija kartice. Sberbank ovu proceduru obavlja u skladu sa važećim propisima kreditne institucije. Na osnovu važećih bankarskih pravila, koncept restauracije znači ponovno izdavanje izgubljene ili oštećene kartice. U ovom slučaju to se događa uz održavanje računa kartice i prijenos preostalih sredstava na novu debitnu ili kreditnu karticu.

Od čega zavisi akcioni plan?

Dalji plan akcije direktno zavisi od razloga zašto je bila potrebna kompletna restauracija kartice (Sberbank je jedna od velikih ruskih banaka koja nudi sličnu uslugu). Na primjer, potrebno je brzo djelovati u slučajevima kada vam je kartica ukradena ili izgubljena. U ovom slučaju, vaš prvi korak bi trebao biti blokiranje plastične ploče banke. To možete učiniti koristeći jednu od sljedećih opcija:

• samostalno (koristeći daljinsko bankarstvo);
• prilikom lične posjete ili telefonskog poziva banci;
• slanjem SMS poruke sa riječju “Blokiranje” na kratki broj 900.

Pogledajmo kako se vraća Sberbank kartica ako je izgubljena.

Kako vratiti karticu nakon gubitka: posjetite banku

Dakle, kada ste užasnuti kada otkrijete da je vaša kartica izgubljena ili ukradena, prvo što trebate učiniti je blokirati je bilo kojim od predloženih metoda. Ali kada je vaša Sberbank kartica već blokirana, možete bezbedno otići u poslovnicu banke u kojoj ste je ranije primili. Da biste to učinili, trebat će vam pasoš i izjava u kojoj se navodi razlog za ponovno izdavanje kartice. Istovremeno, možete očekivati ​​da dobijete novu bankovnu karticu od 15 minuta (ako imate instant i nepersonalizovanu karticu) do 10-14 dana.

Ako ste bili vlasnik personalizovane kartice, onda ćete o izdavanju nove sigurno biti obavešteni telefonom ili SMS-om.

Ostao je novac na računu: šta da radim?

Ponekad se desi da određeni iznos ostane na izgubljenoj ili ukradenoj kartici. U tom slučaju potrebno je, prvo, hitno blokirati karticu, a drugo, od predstavnika banke saznati stanje računa. Na ovaj način možete saznati da li je novac nestao sa kartice ili ga napadač nije imao vremena iskoristiti.

Zatim treba napisati novu prijavu sa zahtjevom za izdavanje iznosa na računu u gotovini. Nakon vaše identifikacije i provjere određenih podataka, traženi novac moći ćete dobiti na blagajni kreditne institucije. Međutim, treba biti strpljiv, jer takva provjera često može potrajati 5-10 dana. Vraćanje same kartice će potrajati malo duže. Sberbank će vam rado učiniti ustupke, ali samo pod uslovom da ne pokušavate prevariti predstavnika banke.

Da li je moguće naručiti novu karticu online?

Kada, nakon krađe ili gubitka starog, uvijek možete naručiti novi online. Da biste to učinili, prijavite se na svoj “Lični račun” mobilnog ili online bankarstva i izvršite sljedeće korake:

• Odaberite "Mape" iz menija i idite na novu stranicu.
• Kliknite na karticu "Ponovno izdavanje kartice".
• Ispunite obrazac koji se pojavi (navedite kontakt podatke, razlog za kontaktiranje i druge podatke o sebi).
• Odaberite odgovarajuću filijalu finansijske institucije i potvrdite akciju.

Međutim, da biste razjasnili detalje i konačno dobili novu plastičnu karticu, ipak ćete morati doći u banku. Stoga bi ovdje bilo prikladno reći da karticu možete naručiti online. Ali da biste ga primili, i dalje će vam trebati vaše lično prisustvo. U tom slučaju, vrijeme oporavka za Sberbank karticu trajat će točno isti broj dana kao i standardna procedura za ponovno izdavanje kreditne kartice (10-14).

Šta učiniti kada vam je kartica blokirana?

Ponekad sam vlasnik može biti uzrok poteškoća s karticom. Na primjer, nije neuobičajeno da korisnik izgubi ili zaboravi svoj PIN kod. I naravno, svi pokušaji unosa manje-više poznate kombinacije dovode do automatskog zamrzavanja kartice. U takvoj situaciji ne mora ponovo izdati ili vratiti Sberbank karticu nakon blokiranja. Da bi povratio potpunu kontrolu nad računom, potrebno je samo da pozove dežurnu liniju i odgovori na pitanja operatera.

Kada je kartica zaglavljena ili ostavljena u bankomatu

Česti su i slučajevi zaboravljanja plate, kreditne ili debitne kartice na bankomatu. Dešava se da se jednostavno zaglavi ili da se bankomat zaglavi. U tom slučaju možda nećete morati čak ni blokirati i ponovo izdati karticu. Dovoljno je da se obratite službi podrške banke ili firmi koja servisira bankomate i terminale.

Kontakt telefon je u pravilu naveden na samom uređaju. Takođe postoji poseban broj koji je dodeljen opremi. Ili će od vas biti zatraženo da navedete adresu i radnju ili bilo koje drugo prodajno mjesto gdje se nalazi bankomat. Situacija je još jednostavnija ako se bankarska oprema nalazi direktno u kreditnoj instituciji. Ovdje će biti dovoljno pozvati predstavnike banke u pomoć.

Ako ste zaboravili karticu na bankomatu, prvo je morate blokirati. A onda se možete vratiti na uređaj, gdje je prethodno ostavljena plastika banke. Zatim ponovite cijeli postupak pozivanjem banke, saznajte stanje računa i zatražite otključavanje. Nakon toga, kartica se može koristiti. Ako nemate karticu na bankomatu, idite u banku i popunite zahtjev za ponovno izdavanje kreditne kartice.

Vraćanje kartice (Sberbank): trošak

Unatoč svim prednostima ponovnog izdavanja kartice, usluga ima i značajan nedostatak: dobivanje nove kreditne kartice je plaćena procedura. Njegova cijena direktno ovisi o vrsti kartice. U prosjeku ćete morati platiti samo 150 rubalja za ponovno izdavanje kartice.

Kada je još potrebno ponovo izdati karticu?

Također morate naručiti novu karticu ako su se promijenili vaši kontaktni ili lični podaci. Na primjer, prezime i adresa stanovanja. U tom slučaju možete kontaktirati bilo koju filijalu finansijske institucije. Međutim, ako je kartica primljena tek nedavno (na primjer, ako je napravljena greška prilikom pisanja imena ili prezimena), tada je njeno ponovno izdavanje moguće samo u poslovnici u kojoj je prvobitno izdana.

Isplati li se ponovno izdavanje kartice prilikom promjene telefona povezanog sa bankarstvom?

Prilikom promjene broja povezanog s mobilnim bankarstvom, to uopće nije potrebno činiti. Dovoljno je napisati izjavu o isključenju prethodnog i povezivanju novog broja telefona. A onda ostaje samo da promijenite broj prilikom prijavljivanja u internet bankarstvo.